Qui sommes nous
Notre entreprise
Créée en 2008, en réponse à un besoin croissant en termes d’hygiène, notamment à des exigences de plus en plus croissantes de la part du marché de la consommation, FALCONET s’est spécialisée dans les prestations multiples liées au domaine de l’hygiène agroalimentaire, hospitalière et publique.
Grâce à son savoir-faire acquis au cours de ces investigations continuelles, son expertise et l’utilisation de solutions élaborées par les précurseurs du domaine de l’hygiène publique, notre établissement est aujourd’hui en mesure de répondre à tous vos besoins concernant la lutte contre les nuisibles (rongeurs, Insectes, germes, pigeons etc.)
Nos actions sont accès sur le contrôle des nuisibles ainsi qu’aux études et conseils en la matière.
Notre engagement
FALCONET, particulièrement engagé dans sa Responsabilité Sociétale, s’inscrit dans une démarche de qualité et de performance en développant constamment des techniques innovantes, dans le plus grand respect des hommes, et de l’environnement.
FALCONET, et afin de garantir une situation sous contrôle, propose à ces partenaires des contrats dans le but d’établir un système de surveillance qui permet d’identifier les différents points critiques et de mettre en place un plan d’action afin d’anticiper les actions préventives ou correctives.
Nos valeurs
En tant que prestataire de services, notre préoccupation première est la satisfaction de nos clients en leurs garantissant des prestations de qualité.
La charte qualité, que nous élaborons avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise, est l’illustration de notre volonté d’entreprendre une réelle démarche qualité pour fournir le meilleur service à nos clients.
Parce que nous manipulons et appliquons quotidiennement des produits biocides, nous nous devons aussi de respecter les « Bonnes Pratiques » environnementales et de sécurité. Par la compétence technique de nos intervenants, nous réalisons nos prestations en toute sécurité et en respect de la santé et de l’environnement.
La Charte Qualité : nos 5 engagements
Parce que nous voulons que nos prestations apportent la tranquillité à nos clients, nous avons mis la qualité de service au cœur de nos préoccupations.
La charte qualité est définie par les 5 engagements concrets cités ci-après :
1.Explication et information
Etablir un contrat de service avec le client pour formaliser l’accord sur les prestations clairement définies et remettre un double du contrat au client. Informer sur les produits utilisés, et sur les mesures de sécurité.
2.Un service efficace et sûr
Faire intervenir un personnel qualifié et formé. Exécuter les traitements selon la méthode appropriée et avec les produits adaptés et conformes. Privilégier les techniques les plus sûres
3.Respect du planning et disponibilité
Garantir la régularité des traitements.
Intervenir au bon moment (en soirée et le weekend si nécessaire) et faire preuve de discrétion.
4.Suivi rigoureux
Une procédure de traçabilité complète qui permet d’assurer un suivi personnalisé du client. Maintenir la qualité des prestations dans le temps et vérifier régulièrement que les prestations fournies correspondent aux attentes du client.
5.Réactivité
Prendre en compte toutes les demandes et les réclamations, et apporter une réponse satisfaisante dans le meilleur délai.
Contactez-nous
0773 22 12 69/0554 14 30 70
Tel /Fax : +213 44 20 15 34
63 cité Naceria, 3ED, Bejaia 06000, Algerie